FAQ

Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande Trako.

Comment associer la carte à mon téléphone ?

iPhone : ouvrez l'app Localiser → Objets → Ajouter. Android : Find Hub → Ajouter un appareil. Approchez la carte, elle est détectée automatiquement. Comptez 1 minute, aucun compte à créer.

Quel est le délai de livraison ?

Commande expédiée sous 24h (jours ouvrés), livraison offerte en 48h en France métropolitaine, 2 à 4 jours en Europe. Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.

Et si elle ne me convient pas ?

Vous avez 30 jours pour changer d'avis : retour gratuit et remboursement intégral, sans justification. Il suffit de nous écrire, on vous envoie l'étiquette de retour.

La précision est-elle fiable en ville ?

Oui : en zone urbaine, la densité de smartphones relais met la position à jour quasi en continu, à la rue près. À proximité, faites-la sonner pour la localiser au centimètre.

Que se passe-t-il quand la batterie est vide ?

Vous recevez une alerte sur votre téléphone bien avant. Posez la carte 2h sur n'importe quel chargeur sans fil Qi (ou le nôtre, offert dès le pack 4 cartes) et c'est reparti pour 12 mois.

Une autre question ? Écrivez-nous à contact@usetrako.com.