Politique de confidentialité

Chez TRAKO, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement responsable de vos données personnelles.

Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes

  • Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Informations relatives à votre appareil et navigateur

  • Cookies et technologies similaires

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Assurer le service client et répondre à vos demandes

  • Vous informer de l'état de votre commande

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

  • Améliorer notre site internet et nos services

  • Mesurer les performances marketing et publicitaires

  • Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

TRAKO ne stocke jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Les données de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables par nos partenaires de paiement.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Mesurer l'audience du site

  • Analyser les performances de nos campagnes marketing

  • Personnaliser certains contenus et offres

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance strictement dans le cadre de l'exploitation de nos services, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs et services logistiques

  • Outils d'analyse et de marketing

  • Prestataires techniques et hébergeurs

  • Conseillers professionnels lorsque requis par la loi

TRAKO ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Exécuter nos obligations contractuelles

  • Fournir nos services

  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales

  • Résoudre d'éventuels litiges

Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux réglementations applicables.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment concernant les communications marketing

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@trako.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

8. Sécurité

TRAKO met en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

  • L'accès non autorisé

  • La divulgation

  • La modification

  • La perte ou la destruction accidentelle

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.